Handelsbetingelser

Produkt-guiden.dk er e-mærket, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

Sådan handler du ved produktguiden ApS.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til indkøbskurven.
  2. Gå til bestilling, under indkøbskurven.
  3. Indtast dine personlige oplysninger. (Gå videre i bestilling).
  4. Vælg ønsket leveringsform.
  5. Kontroller at din bestilling og beløb er korrekt.
  6. Vælg betalingsmåde. Ved kortbetaling hæves pengene ved afsendelse af ordren.
  7. Vi afsender en automatisk ordrebekræftelse.

 

Betaling

Alle de viste priser på Internetsiden vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer (fragt). Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.
Vi vil selvfølgelig kontakte køber hvis der opstår problemer med handlen.

 

Produktguiden ApS benytter vi kreditkortbetaling & EAN Offentlig fakturering samt afdragsordning via ViaBill – se mere på viabill.dk.

Der tages ingen former for gebyrer ved betaling på produkt-guiden.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra produkt-guiden.dk. 
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling med e-Dankort ekspederes din ordre når vi har modtaget betalingen.

Alle priser vises altid inkl. moms. på vores webshop.
Se total beløbet inkl. fragt i indkøbskurven.

Følgende kort kan anvendes.

 

Levering

Alle forsendelser i Danmark hos Produkt-Guiden.dk bliver leveret med GLS Distribution.

Alle forsendelser i Sverige hos Produkt-Guiden.dk bliver leveret med UPS.

Det er muligt for dig som kunde at få den direkte til en adresse eller en GLS Pakkeshop efter eget valg. 
GLS Distribution leverer kun pakker i hverdage, det vil sige bestiller du fredag, modtager du pakken mandag.

 

Priser for forsendelser er: 
Direkte levering til din adresse: 49 kr. (inkl. moms). (DK) 
Levering til GLS Pakkeshop: 49 kr. (inkl. moms). (DK) 
Direkte levering til din adresse i Sverige 149 kr. (inkl. moms). (DK)

 

Køber du for over 1.299,- DKK sender vi pakken fragt frit (Trækkes automatisk fra i indkøbskurven). 


Gælder kun i Danmark.

97% af alle forsendelser kommer til dig dagen efter, at vi har sendt den fra vores lager.
Alle forsendelser er forsikret så du er dækket ind hvis pakken skulle blive væk eller blive beskadiget under transporten.

Mandag - torsdag ved bestilling senest kl. 15.00 afsendes ordren normalt samme dag.
Fredag - Ved bestilling senest kl. 15:00 afsendes ordren normalt samme dag og leveres mandag. 

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på en af følgende måder:

  1. ved at udfylde RMA formularen på siden (Se nederst) – dette sikrer den hurtigste og mest effektive ekspedition. https://produkt-guiden.dk/reklamation-retur-varer
  2. ved at skrive til support@produkt-guiden.dk
  3. eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

 

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                        

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 45 kr.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

  1. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

produktguiden ApS, Thorsgade 4, 2 tv, 5000 Odense

 

Obs! det kan være du får en mail om en anden adresse, når du opretter RMA’en (Mere info via RMA formularen)

Der må ikke skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den originale emballage. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler dig at benytte vores RMA formular: https://produkt-guiden.dk/reklamation-retur-varer

 

Har producenten af produktet en RMA procedure anbefaler vi, at den benyttes og produktet ikke sendes til Produkt-Guiden ApS, da det igen forlænger reparationsperioden. 

 

Memory, CPU, Videokort, osv. skal være emballeret i antistatisk emballage. Produktguiden ApS forbeholder sig ret til ikke at håndtere RMA, såfremt emballeringen ikke er tilstrækkelig. Køber vil få besked herom.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Produktguiden ApS, Thorsgade 4, 2 tv, 5000 Odense

 

Obs! det kan være du får en mail om en anden adresse, når du opretter RMA’en (Mere info via RMA formularen)

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos produktguiden ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Den dataansvarlige på produkt-guiden.dk er produktguiden ApS.

 

Som registreret hos produktguiden ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: support@produkt-guiden.dk

 

Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af sessions. Sessions gemmes ikke på købers computer.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til produktguiden ApS, Thorsgade 4, 2. tv., 5000 Odense, support@produkt-guiden.dk

 

Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på produkt-guiden.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere produkt-guiden.dk.

 

Tekniske informationer
Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra Produkt-Guiden ApS hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet.


Immaterielle rettigheder
Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende indehavers immaterielle rettigheder og produktguiden ApS er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.


Ansvarsbegrænsning
Produktguiden ApS fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel, medmindre andet følger af reglerne om produktansvar eller de almindelige regler om erstatningsansvar. Vi henstiller derfor på det kraftigste til at der altid foretages back up.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jacob Oppenheim på support@produkt-guiden.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 5. april, 2017

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Produktguiden ApS,

Thorsgade 4, 2 tv,

5000 Odense

support@produkt-guiden.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)