Salgs- og Leveringsbetingelser

Emærket_kontrolleret Produkt-guiden.dk er e-mærket, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

§ 1. Købelovens almindelige regler
1.1 Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler.


§ 2. Tekniske informationer
2.1 Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra Produkt-Guiden ApS hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet.


§ 3. Priser
3.1 Alle de viste priser på Internetsiden vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer (fragt). Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.
3.2 Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet. Den bestillingsbekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres. Vi vil dog kontakte køber hvis der opstår problemer med handlen.


§ 4. Sådan handler du ved Produkt-Guiden ApS.
4.1 Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til indkøbskurven.
4.3 Gå til bestilling, under indkøbskurven.
4.2 Indtast dine personlige oplysninger. (Gå videre i bestilling).
4.3 Vælg ønsket leveringsform.
4.4 Kontroller at din bestilling og beløb er korrekt.
4.5 Vælg betalingsmåde. Ved kortbetaling hæves pengene ved afsendelse af ordren.
4.6 Vi afsender en automatisk ordrebekræftelse.


§ 5. Mangler og reklamation
5.1 Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give Produkt-Guiden ApS besked indenfor rimelig tid.
5.2 Lider salgsgenstanden af en mangel, kan der foretages følgende. Manglen afhjælpes, der kan foretages omlevering, laves et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet hvis manglen er væsentlig.


§ 6. Immaterielle rettigheder
6.1 Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende indehavers immaterielle rettigheder og Produkt-Guiden ApS er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.


§ 7. Ansvarsbegrænsning
7.1 Produkt-Guiden ApS fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel, medmindre andet følger af reglerne om produktansvar eller de almindelige regler om erstatningsansvar. Vi henstiller derfor på det kraftigste til at der altid foretages back up.


§ 8. Reklamationsret
8.1 Alle produkter, minus forbrugsstoffer, yder vi 2 års reklamationsret på. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da varen blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 77a, stk. 3.
8.2 Ekstra producentgaranti (en service afholdt af producenten) Ønsker man at benytte sig af producentens garanti der ligger ud over de 2 års reklamationsret, skal køber selv kontakte producenten.


§ 9. Fejlbehæftede varer
9.1 For at opnå den hurtigste ekspeditionstid bedes varer returneres ved tildeling af RMA nummer, under menuen RMA/retur.
9.2 Har producenten af produktet en RMA procedure anbefaler vi, at den benyttes og produktet ikke sendes til Produkt-Guiden ApS, da det igen forlænger reparationsperioden.
9.3 Varer skal indsendes til Produkt-Guiden ApS i forsvarlig emballage. Memory, CPU, Videokort, osv. skal ydermere være emballeret i antistatisk emballage. Produkt-Guiden ApS forbeholder sig ret til ikke at håndtere RMA, såfremt emballeringen ikke er tilstrækkelig. Køber vil få besked herom.
9.4 Produkt-Guiden ApS dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug af varen.


§ 10. Returret
10.1 Som privat internetkunde er du beskyttet af forbrugeraftaleloven og har således 14 dages returret. Produkt-Guiden ApS kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre køber inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis køber fortryder købet, får køber naturligvis det beløb, der er indbetalt til Produkt-Guiden ApS, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som købet hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. (§ 22, stk. 1)
10.2 Pas altid ekstra godt på den originale emballage, så der ikke opstår mangler. køber skal være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi og en eventuelt værdiforringelse vil blive fratrukket i prisen. I værste fald vil manglende original emballage betyde at du ikke vil kunne fortryde dit køb eller få det fulde beløb refunderet.
10.3 Ved køb af spil, film, software og forbrugsstoffer må emballagen ikke brydes. Ved køb af printere må farvepatronerne ej heller åbnes, hvis returretten skal opretholdes.
10.4 Returretten kan igangsættes ved at afvise pakken ved modtagelsen eller ved at udfylde RMA formularen på siden (Se nederst)
10.5 Såfremt varen har været monteret / installeret / taget i brug bortfalder returretten eller en evt. værdiforringelse.
10.6 Der må ikke skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den originale emballage. Endvidere skal varen tilbagesendes fragtfrit og uden omkostninger for Produkt-Guiden ApS.
10.7 Returvaren sendes til Produkt-Guiden ApS, Fredericiagade 33, 8700 Horsens, eller anden steds. (Mere info via RMA formularen).
10.8 Produkt-Guiden ApS returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 STK. 3 OG 4.
10.9 Varens stand, når køber sender den tilbage. Køber hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – køber kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. (§ 24, stk. 5)
10.10 Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. (§8, stk. 1, nr. 14)
10.11 Ved returnering af produktet bærer køber selv ansvaret for returforsendelsen, og skal kunne påvise modtagelse til Produkt-Guiden ApS ved en evt. tvist.


§ 11. Persondatapolitik
11.1 Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af sessions. Sessions gemmes ikke på købers computer.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til (Produkt-Guiden ApS,Thorsgade 4, 2. tv., 5000 Odense, [email protected])
11.2 Produkt-Guiden ApS indsamler følgende oplysninger for at kunne opnå levering af produkter og verificering af køber:
- E-mail, for- og efternavn, adresse, post nummer, by og telefon nummer.
11.3 Der føres statistik over besøgende på hjemmesiden, men der registreres ikke person specifikke oplysninger.
11.4 Oplysningerne opbevares i 5 år for at leve op til regnskabslovens regler.
11.5 Oplysningerne videregives/sælges ikke til tredjemand.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.
11.6 Produkt-Guiden ApS har ansvaret for registreringen af personoplysningerne.


Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på produkt-guiden.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere produkt-guiden.dk.


Ved spørgsmål er køber velkommen til at kontakte:
Produkt-Guiden ApS
Thorsgade 4, 2. tv.
5000 Odense
[email protected]
CVR-nummer: 37959537

Ved returnening benyt altid vores RMA formular:
https://produkt-guiden.dk/reklamation-retur-varer